ファーミントン市立学校：一流の取り組みに遅れを取らない
ニューメキシコ州ファーミントンに拠点を置くファーミントン市立学校（FMS）は、幼稚園から12年生（K-12）までの教育システムであり、学区内には18の学校があります。 これらの学校、教職員の端末、およびIT管理を合わせると、FMSのITチームは常時12,000台以上の端末を管理しており、その一因として「1対1のコンピューティング」という方針が挙げられます。
主なポイント要点はAIの支援により生成されています。自動生成された要約には、時折誤りがあったり、重要な文脈が抜け落ちたりする場合があるため、完全な情報を得るには、必ずブログ記事の全文をご参照ください。ファーミントン市立学校（FMS）は、18校・約12,000台のデバイスを管理するK-12学区として、オンプレミス中心のインフラとSaaSを併用する複雑な環境を一貫性ある運用で簡素化するためにMicetroを1996年から導入・活用しています。Micetroは主要なDNS（ISC BIND）とDHCP（ISC）を管理し、直感的なUIと自動ドキュメント化によりトラブルシューティングや運用の標準化を実現、ITチームの知識継承と効率化に貢献しています。今後はMicetroのDHCP活用拡大やFortinet無線アクセスポイント統合、AWS End User Computingの導入支援などを計画し、運用の自動化とセキュリティ強化を進める予定です。
なぜFMSはMicetroを長期間にわたり使用し続けているのですか？
FMSがMicetroを長期間使い続ける理由は記事内で安定性と使いやすさが強調されています。Micetroは高速でシンプルな動作を提供し、DNS設定変更時にも問題が起きにくい堅牢さがあるとされています。またGUIが直感的で、運用やトラブルシューティングの簡素化、ドキュメント自動化機能により暗黙知の可視化が進み、Windows ServerとLinux混在のVMware上環境でも管理作業を標準化できる点が継続採用の要因です。これらがITチームの持続可能な運用ペース維持に寄与しています。
MicetroはFMSのどのような運用課題を解決しましたか？
Micetroは複数拠点と多数デバイスを抱えるFMSの運用課題に対し、ネットワーク一貫性の確保、運用の簡素化、トラブルシューティングの迅速化、そしてドキュメント化の自動化で対応しました。特にDNS（ISC BIND）とDHCP（ISC）の管理を統合し、誰が何を行ったかを追跡しやすくしたことで拠点ごとの単発問題を減らしています。さらにGUIと自動ドキュメント機能により、技術者のスキル差に依らずDDI変更やトラブル対応が可能になり、日常業務を他者に委任しやすくなりました。
今後FMSがMicetroで計画している拡張や統合は何ですか？
記事ではFMSがMicetroのDHCP利用拡大を計画していると明記されています。具体的ユースケースとしては、セキュリティデバイス導入の自動化、Fortinetの新しいワイヤレスアクセスポイントとの統合、そしてAWS End User Computing（VDI）環境の活用が挙げられています。これらはDHCPの効率化と自動化、無線インフラとの連携強化、MacOSで動作しないアプリケーション対策としてのVDI導入支援を狙った取り組みであり、運用自動化とセキュリティ強化が主な狙いです。
K-12教育機関もエンタープライズ環境に近づきつつある
ニューメキシコ州ファーミントンに拠点を置くファーミントン市立学校（FMS）は、幼稚園から12年生（K-12）までの教育システムであり、学区内には18の学校があります：
- 10の小学校
- 4つの中学校
- 2つの高校
- 2つのオルタナティブ教育高校
各学校、教職員のデバイス、IT管理を合わせると、FMSのITチームは常時12,000台以上のデバイスを管理しています。これは、1対1のコンピューティングという方針を採用していることも一因です。
「1対1コンピューティング」（「1対1テクノロジー」とも呼ばれます）とは、学区がすべての生徒にデバイス（ノートパソコン、タブレットなど）を1台ずつ提供する仕組みを指します。この概念は1990年代から存在していましたが、COVID-19のパンデミックをきっかけに、ここ数年で非常に一般的になりました。
多くの学区と同様に、FMSも管理するデバイスの数を増やし、複数の拠点を運営しており、それらすべてを同じ規模のITリソースでこなしています。現在、同チームの構成は、テクノロジー担当エグゼクティブ・ディレクター、テクノロジー担当アシスタント・ディレクター、そして特定の学校またはセキュリティやネットワークといった特定の技術分野に専任する約10名のスペシャリストで成り立っています。 言うまでもなく、このチームは、学校が休校中の夏期であっても、常に多忙を極めています。サービスや端末の数が増えるにつれて複雑性は高まり、テクノロジーの変化のスピードに対応するためには、管理およびオーケストレーションソリューションが不可欠となっています。
知識は力なり
FMSのインフラの大部分は現在オンプレミスで運用されていますが、Google WorkspaceやPowerSchool（SIS：学生情報システム）などのSaaSソリューションも一部利用しています。環境の複雑化が今後も進むことを踏まえ、技術部門の責任者たちはネットワークの一貫性を高めることを計画しました。 一貫性があれば、運用が簡素化され、トラブルシューティングも容易になります。これは、ITリソースを維持しつつ、運用上の摩擦を軽減しようとする際に取るべき賢明な措置です。
「チームは、すべてのネットワークを1つの傘下に統合するために尽力してくれました。これにより、特定の拠点で単発的な問題として奇妙な現象が発生するのを防ぐことができました。私たちは、どの拠点においても『誰が、なぜこれを行ったのか』という質問に簡単に答えられるようにしたかったのです。」
ジェフ・スミス – テクノロジー担当副部長
同区では、Apple製コンピュータへの統一化を進め、Appleデバイスの管理にはJamfなどの管理ツールを導入しました。FMSはサーバーインフラをほぼLinuxで統一しましたが、一部のソリューションでは依然としてWindows Serverの使用が不可欠です。バックアップ環境を除き、すべてのサーバーはVMware上の仮想マシン（VM）として稼働しています。 物理的なセキュリティがITおよび施設管理においておそらく最も重要な側面となっている中、同社は防犯カメラや各種デバイスの管理・導入を一貫して行っています。各学校で使用されるプリンターに至るまで、FMSは業務の効率化を図るために標準化を進めています。
業界最高水準
FMSのITチームは、システムの維持管理と持続可能なペースでの成長とのバランスを巧みに取りながら業務を進めています。同チームは1996年からMicetroを利用しています。当初は初期バージョンのソリューションから導入を開始しましたが、シンプルで信頼性の高いアップグレードに順応し続け、現在では最新バージョンを運用しています。
この記事の執筆時点で、FMSではMicetro 10.2が稼働しています。10.3は先月、2022年6月にリリースされました。
当初、FMSではMicetroを単純なDNS管理に利用していました。基盤となるDNSサービスにはISC BINDを、DHCPにもISCを採用しており、これらは同社のLinuxインフラストラクチャと良好に連携しています。
「私たちがこれほど長くMicetroを使い続けている理由の一つは、その安定性が抜群だからです。高速で、シンプルです。DNSの設定を変更する必要がある場合でも…まったく問題が発生しません。」
ジェフ・スミス – テクノロジー担当副部長
FMSによると、長年にわたりMicetroの使いやすさはさらに向上しており、これが同組織が本ソリューションを使い続けているもう一つの理由となっています。直感的なインターフェースは、ITチームにとって運用を簡素化する上で極めて重要です。FMSはMicetro内のDHCPなどの他の機能の利用を開始するにつれ、より多くの管理タスクにおいてWeb UIを活用するようになりました。
ノートを貸していただけますか
組織内の暗黙知が自然と失われ始めるにつれ、情報を分かりやすい形で文書化しておくことが重要です。 ドキュメント作成の課題は、一般的に、生徒がインターネットに接続できているか、教師がSISにアクセスできるか、あるいは1日のうちに発生しうるその他数多くの課題に対応することよりも優先順位が低くなりがちだということです。Micetroのように、ドキュメント作成機能が組み込まれており自動化されているソリューションを利用することで、文脈に沿った情報の共有が容易になります。
情報を共有して初めて、生徒や教師、教職員のニーズに対応するために必要な日々の業務の一部を他の人に任せることができるようになります。FMSでは、技術者がLinuxのコマンドラインに慣れているか、あるいはMicetroのGUIの使用に慣れているかに関わらず、DDI環境の変更やトラブルシューティングを容易に行えるようになりました。
新学期へ
学区のIT管理者には常にやることが山積みですが、FMSのチームも例外ではありません。それでも彼らは、何とかして複数の新規プロジェクトの計画を立てています。今後の予定としては、DHCPにおけるMicetroの活用範囲を拡大することが挙げられます。これには、以下のようなDHCPの効率化を図るユースケースがいくつか含まれています：
- セキュリティデバイスの導入を自動化
- Fortinetの新しいワイヤレスアクセスポイントとの統合
- AWS End User Computing（EUC、VDI（仮想デスクトップインフラストラクチャ）とも呼ばれる）の利用。特に、MacOSでは動作しないアプリケーションの場合。
ファーミントン市立学校区がこれらのプロジェクトやその他の取り組みを推進されるのを楽しみにしており、お手伝いできることを心待ちにしております。
さらに詳しく知りたい方へ
Micetroが、学校区やその他の企業のDNS、DHCP、IPAMのニーズにどのように役立つかについて、さらに詳しい情報をご希望の場合は、個別デモをご予約ください。 [email protected]