リモートパケットキャプチャエンジン
フォレンジックレベルのエンドポイント可視性により、死角を排除し、トラブルシューティングを迅速化
主なポイント要点はAIの支援により生成されています。自動生成された要約には、時折誤りがあったり、重要な文脈が抜け落ちたりする場合があるため、完全な情報を得るには、必ずブログ記事の全文をご参照ください。この記事では、BlueCat LiveWireのアドオンである「Remote Packet Capture Engine」について解説しています。これは、WindowsおよびLinuxエンドポイントからのフォレンジックレベルのパケット収集と分析を提供し、可視性の死角を解消するものです。 このソリューションは、ノートPCやワークステーションからの一元的にオーケストレーションされた安全なキャプチャを可能にすることで、不完全な診断、ダウンタイムの長期化、不確実な根本原因分析、およびリモートおよびハイブリッドユーザーに対するセキュリティリスクといった現実的な課題に対処します。 その結果、根本原因の特定が迅速化され、リモートユーザーへのサポートが改善され、セキュリティ調査が強化されるとともに、エンドポイントからクラウドまでの統合された可観測性を通じて、既存のLiveWire導入の価値がさらに高まります。
How does Remote Packet Capture Engine integrate with LiveWire to capture packets from remote endpoints?
Remote Packet Capture Engine integrates with LiveWire via lightweight endpoint agents on Windows and Linux and a floating license server. Agents are deployed manually, via MSI-compatible deployment tools for Windows, or through container orchestration for Linux/container agents. Each agent checks out a license from the floating license server, maintains health heartbeats with LiveWire, and remains idle until an administrator explicitly configures and activates a capture from the LiveWire control plane. Administrators can centrally configure filters, start or stop captures, and securely retrieve completed packet files into LiveWire for forensic analysis.
What operational benefits will network and security teams see from using Remote Packet Capture Engine?
Operational benefits include faster root-cause analysis by providing definitive packet-level evidence to distinguish between network, application, or device issues without physical device access; reduced mean time to resolution for remote and hybrid users; improved application-level diagnostics for metrics such as session flows, latency, jitter, and retransmissions; enhanced security investigations by exposing endpoint traffic for threat detection and lateral-movement tracing; and better ROI by extending LiveWire’s unified observability to endpoints while managing thousands of agents centrally with minimal endpoint performance impact.
What deployment and security design considerations are described for endpoint agents?
The design centers on secure, centrally orchestrated capture: agents do not record packets until explicitly activated and maintain routine heartbeats to confirm reachability and health. Windows agents support manual install or automated MSI-compatible deployment; Linux and container agents support manual or container-orchestration deployment. A floating license server handles license checkout from a shared pool and can run standalone or on LiveWire. Captures are initiated and managed from LiveWire, and completed packet files are securely retrieved into LiveWire for forensic-grade analysis, minimizing endpoint performance impact while ensuring secure data transmission.
課題
企業では、ユーザーのエンドポイントに対する可視性が不足していることが多く、トラブルシューティングを妨げ、リスクを高める「死角」が生じています。リモートデバイスに関する洞察がなければ、チームは問題の診断、根本原因の特定、あるいは企業ネットワークの境界外でのトラフィック分析に苦労することになります。
ソリューション
BlueCat LiveWireのアドオンであるRemote Packet Capture Engineは、WindowsおよびLinuxデバイスに対してフォレンジックレベルのエンドポイント可視性を提供し、死角を排除し、トラブルシューティングを迅速化し、リモートユーザーの体験を向上させます。これらすべてが、単一の統合された可観測性プラットフォーム内で実現されます。
メリット
ソリューションの概要
BlueCatのネットワーク可観測性およびインテリジェンスソリューションの一環として、LiveWireのアドオンである「Remote Packet Capture Engine」は、チームに明確な可視性を提供し、死角を排除し、リモートでのトラブルシューティングを強化し、エンドユーザーの体験を向上させます。
リモートパケットキャプチャは、アプリケーションの動作が遅いと感じているリモート勤務の従業員であれ、断続的な接続問題を報告している経営幹部であれ、発生源からの確かなデータを提供します。
ネットワークおよびセキュリティチームは、物理的なアクセスを待ったり、デバイスをIT部門に返送したりする代わりに、以下のことが可能になります：
この機能により、ITチームの運用モデルが一変します。かつては不満を抱えるユーザーとの数時間、あるいは数日にも及ぶやり取りを必要としていた問題も、今ではパケットレベルの明確な証拠に基づいて、数分で解決できるようになりました。
図2：リモートエンジン一覧が表示されたLiveWireダッシュボード
仕組み
リモートパケットキャプチャエンジンのアーキテクチャは、3つの緊密に統合されたコンポーネントを中核として構築されており、WindowsおよびLinux環境全体で、安全かつ一元的に管理されたパケットキャプチャを実現します：
Windowsエージェントは、手動インストールと、MSI互換のサードパーティ製展開ツールを用いた自動展開の両方をサポートしています。Linuxまたはコンテナエージェントは、手動またはコンテナオーケストレーションプラットフォームを通じて展開できます。 各エージェントは、フローティングライセンスサーバーとのセッションを自動的に確立し、共有プールからライセンスをチェックアウトし、LiveWire とのアクティブなヘルスチェックを維持します。定期的なハートビートにより、エージェントが到達可能で正常に動作しており、指示があればデータを収集できる状態にあることが保証されます。
設計上、リモートパケットキャプチャエンジンエージェントは、明示的に設定および有効化されるまでパケットをキャプチャしません。 複数のエージェントを大規模に展開することが可能で、それらはすべてLiveWireインターフェースから確認できます。管理者はLiveWireから、フィルタの一元的な設定、キャプチャの開始・停止、および各リモートエージェントの管理を行うことができます。キャプチャが完了すると、生成されたパケットファイルをLiveWireに安全に取り込み、分析を行うことができます。
図1：リモートキャプチャ・パケット・エンジンのアーキテクチャ
5つのユースケース
ユーザーに影響を与える問題を解決する際には、1秒たりとも無駄にできません。これらのユースケースでは、Remote Packet Capture Engineがどのように瞬時に状況を明確にし、ネットワークチームが不要な情報を排除して解決を加速させ、ビジネス運用を円滑に維持できるようにするかを示しています。
ユースケース 1：エンドユーザーのパフォーマンス問題のトラブルシューティング
ある従業員から、社内アプリケーションまたはSaaSアプリケーションにおいて、断続的な動作の遅延や接続切断が発生していると報告がありました。リモートパケットキャプチャ機能により、ネットワーク運用チームはユーザーのデバイスから直接トラフィックをキャプチャして分析することができ、根本原因がネットワーク、アプリケーション、あるいはローカルマシンのいずれにあるかを特定するのに役立ちます。
図3：リモートエンジン上で実行中のキャプチャセッションの一覧が表示されたLiveWireダッシュボード
ユースケース 2：リモートおよびハイブリッドワーカーのサポート
ITチームは、在宅勤務中、外出中、または仮想プライベートネットワーク（VPN）の外にいる従業員の問題を診断する必要があります。リモートパケットキャプチャにより、エンドポイントへの物理的なアクセスを必要とせずにエンドツーエンドの可視性を実現し、平均解決時間を大幅に短縮できます。
ユースケース 3：アプリケーションレベルのパフォーマンス分析
ユーザーは、VoIP、ビデオ会議、社内業務システムなどの特定のアプリケーションにおいて、パフォーマンスの低下を経験することがあります。送信元でのパケットキャプチャにより、セッションフロー、ジッター、再送信、遅延に関する可視性が得られ、アプリケーション、ネットワーク、デバイスの各問題の区別に役立ちます。
ユースケース 4：エンドポイントにおける脅威への対処
あるデバイスで、異常なトラフィックや潜在的な侵害の兆候が検出されました。エンドポイントからのパケットレベルのデータは、セキュリティチームが脅威を調査し、横方向の移動を追跡し、コマンド＆コントロール（C&C）トラフィックを特定するのに役立ちます。
ユースケース 5：経営幹部やVIPユーザーのサポート
経営幹部から、断続的な接続問題やパフォーマンスの低下が報告されました。優先度の高いサポートチームは、業務に支障をきたすことなくリモートキャプチャを開始し、即座かつ正確な診断を提供できます。
主な差別化要因
ターゲットを絞ったキャプチャ、または常時キャプチャ
継続的なデータ収集を維持したり、必要に応じてパケットキャプチャを開始したりできる柔軟なオプション。
スケーラブルなエージェント管理
LiveWireインターフェースから数千のエンドポイントを管理できます。
フォレンジックレベルの分析
高度な分析機能を活用して、トラフィックをパケットレベルまで詳細に解析します。
安全かつ軽量
安全なデータ転送を確保しつつ、エンドポイントへのパフォーマンスへの影響を最小限に抑えます。
ソリューションのメリット
根本原因の分析を加速
デバイスへの物理的なアクセスを必要とせずに、問題がネットワーク関連かエンドポイント固有のものかを迅速に特定できます。
リモートユーザーへのサポートを強化
場所を問わず、リモートのノートパソコンからのトラフィックを収集・分析します。
セキュリティ体制を強化
エンドポイントのトラフィックパターンに関する洞察を得て、異常や悪意のある活動を検知します。
既存の投資収益を最大化
エンドポイントの可視化によりLiveWireの機能を拡張し、統合されたワークフローを活用しましょう。
BlueCatのインテリジェント・ネットワーク・オペレーション（NetOps）
BlueCatのインテリジェントNetOpsソリューションは、ビジネス目標の達成に向けてネットワークを有効化し、最適化し、保護するために必要な分析機能とインテリジェンスを提供します。インテリジェントNetOpsスイートを活用することで、組織はビジネス要件に応じて、より容易にネットワークの変更や近代化を行うことができます。
