BlueCat、セルビアにカスタマーケアセンターを開設し、国際展開を発表
カスタマーケア・統合開発センターは、BlueCatがDDI管理プラットフォームに対する高まる国際的な需要に対応する一助となるでしょう。
主なポイント要点はAIの支援により生成されています。自動生成された要約には、時折誤りがあったり、重要な文脈が抜け落ちたりする場合があるため、完全な情報を得るには、必ずブログ記事の全文をご参照ください。BlueCatはベオグラードに初のカスタマーケアおよび統合開発センターを開設し、プレミアおよびエンタープライズ・カスタマーサポートを強化して世界的なDDI管理プラットフォーム需要に対応します。新センターはServiceNow、VMware、Splunk、Cisco Umbrellaなどのサードパーティ製ソフトウェアとの統合を加速し、ネットワークの自動化とセキュリティの実現を支援します。これによりBlueCatはマルチクラウド、ハイブリッドクラウド、オンプレミス環境における信頼性の高いアクセス提供能力を強化し、優秀なセルビア人材の採用を進めます。
ベオグラードに開設されたセンターの主な目的は何ですか？
新設のカスタマーケアおよび統合開発センターの主な目的は、BlueCatのカスタマーサービスチームを拡充してグローバルなDDI管理プラットフォーム需要に対応することです。具体的には、プレミアおよびエンタープライズ向けサポートを提供するとともに、統合開発チームを通じてServiceNow、VMware、Splunk、Cisco Umbrellaなどのサードパーティ製ソフトウェアとの統合を加速・拡大し、顧客のネットワーク自動化とセキュリティ目標の実現を支援します。
このセンター開設が顧客や運用に与える影響は何ですか？
ベオグラードセンターの開設は、顧客支援の地理的カバレッジと応答性を向上させ、顧客固有の課題により近い場所で対応できる体制を構築します。統合開発チームにより第三者製品との連携が迅速化されるため、ネットワークの自動化、制御、セキュリティが強化され、マルチクラウドやハイブリッドクラウド環境での耐障害性と安全なオンラインアクセスの提供能力が高まります。結果として顧客はアプリケーションやITインフラの近代化をより確実に進められます。
なぜセルビア、特にベオグラードを拠点に選んだのですか？
BlueCatはセルビアで通信、マルチクラウド、ハイブリッドクラウドに関するスキルと実務経験を兼ね備えた有能な人材を確保できる点を理由に挙げています。最高顧客責任者のコメントでは、世界中の顧客を支援するには顧客のいる場所に寄り添い固有の課題を理解することが重要であり、セルビアの専門人材がその目的に適しているとされています。また同社はベオグラードでの採用を継続しており、現地の優秀なカスタマーケア担当者やソフトウェアエンジニアからの反響を歓迎しています。
ベオグラード、2023年1月24日（Globe Newswire）— Adaptive DNS™ を提供する BlueCat は本日、セルビアのベオグラードに同社初のカスタマーケアおよび統合開発センターを開設したことを発表しました。 新オフィスは1月16日に開設され、プレミアおよびエンタープライズ・カスタマーサポート・プログラムを含む、数々の賞を受賞したBlueCatのカスタマーサービスチームを拡充するものです。
新設されたカスタマーケア・統合開発センターは、BlueCatが自社のDDI管理プラットフォームに対する世界的な需要の高まりに対応する一助となるでしょう。このプラットフォームは、ネットワークへのアクセス、制御、自動化、およびセキュリティを向上させる重要なネットワークインフラストラクチャソフトウェアです。DNS、DHCP、およびIPアドレス管理は総称してDDIと呼ばれ、ネットワーク通信を可能にする中核的なサービスを提供しています。
「世界中のお客様をサポートするということは、お客様のいる場所に寄り添い、お客様固有の課題を理解し、必要な時にいつでも対応できる体制を整えることを意味します」と、BlueCatの最高顧客責任者（CCO）であるペトリサ・ペクニック氏は述べています。 「セルビアでは、通信からマルチクラウド、ハイブリッドクラウドに至るまで、ネットワーク技術に関するスキルと実務経験を適切に兼ね備えた有能な人材を見つけることができました。」
同センターの統合開発チームにより、BlueCatは、顧客がネットワークの自動化およびセキュリティの目標を実現するために不可欠な、サードパーティ製ソフトウェア（ServiceNow、VMware、Splunk、Cisco Umbrellaなど）との統合の提供を加速・拡大することが可能になります。
「20年以上前に設立されたBlueCatは、統合型DDI管理ソフトウェアプラットフォームを通じて、DNS、ネットワーク自動化、セキュリティの分野で業界をリードするソリューションを、世界最大級の組織に提供し続けてきました」と、最高経営責任者（CEO）のスティーブン・デヴィート氏は述べています。 「当社の顧客は、アプリケーションやITインフラの提供を近代化するために必要な、マルチクラウド、ハイブリッドクラウド、オンプレミス環境へのシームレスで耐障害性が高く、安全なオンラインアクセスを提供するために、BlueCatを頼りにしています。」
この新しいチームは、7年連続で「Great Place to Work®」に認定されている企業に加わることになります。
「セルビアを拠点とする従業員をBlueCatに迎え入れることができ、大変嬉しく思います。当社が成し遂げている成果は、チームが協力し、貢献できるよう支援しているからこそ可能になっているのです」と、最高人事責任者（CPO）のシェリル・ケリガン氏は述べました。 「セルビアの優秀なカスタマーケア担当者やソフトウェアエンジニアの方々から寄せられた反響に大変感激しており、新設のベオグラードオフィスにおけるその他のポジションを埋めるため、引き続き有能な人材を募集しています。」
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BlueCatについて
BlueCatは、Adaptive DNS™を提供する企業です。当社の使命は、世界最大級の組織が、あらゆる場所やネットワーク環境から、信頼性が高く安全なネットワークアクセスを提供できるよう支援することです。この使命を果たすため、BlueCatはDNSの概念を一新しました。 その結果生まれた「Adaptive DNS™」は、ダイナミックでオープン、かつ安全、スケーラブル、そして自動化されたDDI管理プラットフォームであり、ハイブリッドクラウドの導入や迅速なアプリケーション開発といった、最も困難なデジタルトランスフォーメーションの取り組みをサポートします。 DDI管理を提供するすべてのベンダーを評価した、先日発表されたGigaOm Radarレポートにおいて、BlueCatのDDI管理プラットフォームは市場リーダーかつトップクラスのパフォーマンスを発揮する企業として認められました。同社はトロントとニューヨークに本社を置き、ドイツ、英国、日本、シンガポール、セルビアなど、世界中にオフィスを展開しています。 詳細については、bluecat.comをご覧ください。
お問い合わせ：
ピエール・ハミルトン
コーポレート・コミュニケーション担当シニアマネージャー
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