ケーススタディ：大手金融機関
BlueCatは、大手金融機関がVitalQIPから、最新かつ完全サポート付きのDDIソリューションへアップグレードするのを支援しました。
主なポイントこの重要なポイントは、LLMがページをクロールし、その内容の概要をまとめたことで導き出されました。このケーススタディは、世界有数の金融機関が分断されたDNSインフラストラクチャを統合するために直面した課題と、BlueCatを採用してQIPからの移行と運用改善を実現した経緯を説明します。問題は複数の未接続QIP環境と外部DDIベンダーによる可視性不足、非効率な管理、データ不整合、自動化欠如、そしてQIPサポート終了によるアップグレードリスクにありました。PoCと評価の結果、BlueCatはデータクレンジング、自動化、災害復旧と高可用性、柔軟なサブスクリプション契約を提供し、同社は中核DNSインフラの移行をBlueCatに委託しました。
なぜこの金融機関は既存のQIP環境を放棄してBlueCatへ移行する決断をしたのですか？
金融機関はQIPが長年にわたり分断された複数インスタンスで運用され、可視性欠如やデータ不整合、自動化の欠如といった運用上の重大な問題を抱えていました。2018年のQIPのアクティブサポート終了に伴い、アップグレードの試行で運用リスクとネットワークの安定性への影響が判明したため、単にバージョンを維持する選択は不適切と判断されました。PoCの結果、BlueCatはQIP移行におけるデータクレンジング能力、自動化オプション、高可用性と災害復旧機能、そして使用量ベースの柔軟なサブスクリプションを提示し、これらが移行のリスク低減と運用改善に寄与すると評価されたため、BlueCatへの移行を決定しました。
BlueCatが実証した自動化とデータクレンジングは具体的にどのようなメリットをもたらしましたか？
評価期間中、BlueCatはQIPからの移行プロセスで多数の不正確または欠落したデータを検出するデータクレンジング機能を示しました。これにより、長年にわたるデータの混入や紛失が是正され、ネットワーク接続障害や運用上の誤りの発生リスクが低減しました。さらに、BlueCatのDNSゲートウェイとオープンソースワークフローを活用した自動化は、ホストレコード追加やIPアドレス管理などの標準作業を効率化し、管理者の作業時間と労力を削減するとともに、内部ステークホルダーへのサービス品質を向上させました。
金融機関が重視した高可用性と契約の柔軟性に関して、BlueCatはどのように応えましたか？
金融機関にとって稼働時間の維持は最優先であるため、BlueCatはバージョンアップや移行を前提とした災害復旧および高可用性の機能をPoCで実証しました。これにより、ダウンタイムなしで迅速かつ円滑に新バージョンへ移行できる能力が確認され、QIPアップグレードに伴う運用リスクの軽減が期待されました。加えて、同社が求めた従来の永久ライセンスに代わる使用量ベースの真のサブスクリプションモデルを提供できたのはBlueCatのみであり、将来の成長に対応する柔軟な契約条件が採用決定の重要な要素となりました。
当該顧客
BlueCatは、世界有数の金融機関からDNSに関するニーズについて相談を受けました。同社は、数千カ所の銀行・投資センターと世界最大級のATMネットワークを通じて、6,000万人以上の顧客にサービスを提供しています。また、米国、その領土、および35カ国以上で事業を展開し、顧客にサービスを提供しています。
同社のネットワークは大規模かつ複雑で、世界中の本社および現地オフィスにまたがり、数百万ものアクティブなIPアドレスが存在しています。
課題
この金融機関は、20年近くにわたり、分割されたDNSインフラストラクチャを運用していました。内部DNSは、相互に接続されていない6つのQIP導入環境を通じて処理されていました。外部DNSには、別のDDIベンダーが採用されていました。
この分断されたアプローチには、いくつかの欠点がありました：
- 可視性の欠如：同社の管理者は、企業全体におけるDNSリソースのパフォーマンスを測定したり、使用状況を評価したりすることができませんでした。その結果、並行してシステムを運用することによる重複作業やコスト増が、長年にわたり是正されないまま放置されていました。
- 非効率性：DNS、DHCP、IPAMリソースを管理するための「一元管理画面」がなかったため、同社の管理者は、システム間でデータや展開内容を変換する作業に過度な労力を費やしていました。
- データの紛失や不正確さ：DNS管理システム間の連携不足により、時間の経過とともに不正確なデータが混入し、データの紛失や接続障害を引き起こしていました。
- 自動化の未対応：DNS管理に対する全社的なアプローチが欠如していたため、ホストレコードの追加やIPアドレスの管理といった標準的なプロセスの自動化が不可能でした。
2018年、ノキアはQIP製品のアクティブサポートを終了しました。この発表を受けて、同社はQIPインスタンスを最新のアクティブバージョンにアップグレードしようと試みました。しかし、当該金融機関のデータベースの規模が大きく、複数の監査パーティションが存在していたため、この作業には多大な運用リスクが伴いました。
アップグレードの過程で、QIPを継続して使用することで同社のネットワークの安定性が脅かされることが明らかになりました。ネットワークチームは以前のバージョンにロールバックし、DNSインフラストラクチャを単一の管理プラットフォーム下に統合するための選択肢の検討を開始しました。
ソリューション
ベンダー評価プロセスの一環として、同社は社内ラボ環境で概念実証（PoC）を実施しました。この期間中、同社のIT管理者および調達担当者は、BlueCatが持つ独自のメリットについて理解を深めました：
データクレンジング：IT担当者は、BlueCatおよび主要な競合他社数社が提供するDNS管理ソリューションを用いて、QIPからの移行に関する理論的なテストを実施しました。BlueCatのQIP移行プロセスを通じて、他のベンダーが見逃していた大量の不正確なデータや欠落データを特定しました。
自動化：BlueCatは、DNSゲートウェイソリューションを通じて、自動化に対する強力なサポートも実証しました。一般的なタスク向けのオープンソースワークフローを活用し、BlueCatは同社の管理者に対し、内部のステークホルダーにより優れた機能を提供しつつ、時間と労力を節約する方法を示しました。
高可用性：同社が世界経済において重要な役割を担っていることを踏まえると、稼働時間の維持は依然として明確な優先事項です。評価プロセスにおいて、BlueCatはバージョンアップを想定した災害復旧および高可用性機能を実証しました。QIPのアップグレードに伴う運用リスクを考慮すると、ダウンタイムなしで迅速かつ円滑に新しいシステムバージョンへ移行できる能力は、明らかなメリットをもたらしました。
契約の柔軟性：同社は、従来の永久ライセンス方式ではなく、実際の使用量や消費量に基づいた購入モデルを求めていました。将来の成長を見据えて設計されたパラメータを備えた真のサブスクリプションモデルを提供できたのは、BlueCatだけでした。
同社がBlueCatを選んだ理由は、運用機能とQIP移行における確かな専門知識を適切に組み合わせ、柔軟な契約条件を通じて提供していたためです。ネットワークチームは、他の金融サービス業界の顧客からの高い評価と、QIPからのシームレスな移行実績に基づき、中核インフラの移行をBlueCatに委託することを決定しました。