BlueCat anuncia su expansión internacional con la puesta en marcha de un centro de atención al cliente en Serbia
El Centro de Atención al Cliente y Desarrollo de la Integración ayudará a BlueCat a dar respuesta a la creciente demanda internacional de su plataforma de gestión de DDI.
Puntos claveLos puntos clave se generan con la ayuda de la inteligencia artificial. Dado que los resúmenes automáticos pueden contener en ocasiones errores u omitir contexto importante, consulta siempre la entrada completa del blog para obtener toda la información.BlueCat ha abierto su primer Centro de Atención al Cliente y Desarrollo de Integraciones en Belgrado, Serbia, para ampliar su equipo de soporte global y atender la creciente demanda internacional de su plataforma de gestión DDI. El centro reforzará la atención al cliente —incluidos los programas Premier y Enterprise— y permitirá acelerar integraciones con terceros (por ejemplo, ServiceNow, VMware, Splunk, Cisco Umbrella) que facilitan la automatización y la seguridad de la red en entornos multinube, nube híbrida y locales. La iniciativa también aprovecha el talento local serbio, contribuye a la expansión de la empresa y respalda la misión de BlueCat de ofrecer Adaptive DNS™ como plataforma DDI dinámica, abierta, segura y escalable.
¿Cuál es el propósito principal del nuevo Centro de Atención al Cliente y Desarrollo de Integraciones en Belgrado?
El propósito principal del nuevo centro en Belgrado es ampliar el equipo de atención al cliente de BlueCat y desarrollar integraciones de software de terceros para su plataforma de gestión DDI. Esto permite a la compañía dar soporte a la creciente demanda internacional, ofrecer asistencia localizada a clientes bajo los programas Premier y Enterprise, y acelerar la implementación de integraciones con herramientas como ServiceNow, VMware, Splunk y Cisco Umbrella. En conjunto, estas capacidades ayudan a los clientes a alcanzar objetivos de automatización y seguridad de la red en entornos multinube, de nube híbrida y locales.
Qué beneficios operativos aporta el centro a los clientes y a la plataforma DDI de BlueCat?
Operativamente, el centro refuerza la disponibilidad y la proximidad del soporte al cliente, lo que mejora la comprensión de problemas locales y la capacidad de respuesta. Además, el equipo de Desarrollo de Integraciones acelera y amplía las integraciones con soluciones de terceros críticas para automatización y seguridad, facilitando flujos de trabajo y operaciones más eficientes. Estas mejoras respaldan la entrega de acceso de red fiable, resistente y seguro necesario para modernizar aplicaciones e infraestructura en entornos multinube, nube híbrida y locales.
Por qué se eligió Serbia y qué perfil de talento se busca para la nueva oficina?
Según la compañía, Serbia fue elegida porque ofrece personas con talento que combinan habilidades y experiencia práctica en tecnologías de red, abarcando desde telecomunicaciones hasta entornos multinube e híbridos. BlueCat busca ingenieros de atención al cliente y desarrolladores de software con experiencia en tecnologías de red y en integraciones con terceros, para apoyar tanto el soporte técnico como el desarrollo de integraciones que aceleran la automatización y la seguridad de la red. La empresa continúa reclutando para puestos adicionales en su oficina de Belgrado.
BELGRADO, 24 de enero de 2023 (Globe Newswire) — BlueCat, la empresa de Adaptive DNS™, ha anunciado hoy la inauguración de su primer Centro de Atención al Cliente y Desarrollo de Integraciones en Belgrado, Serbia. La nueva oficina abrió sus puertas el 16 de enero y amplía el galardonado equipo de atención al cliente de BlueCat, incluidos sus programas de asistencia al cliente Premier y Enterprise.
El nuevo Centro de Atención al Cliente y Desarrollo de Integraciones ayudará a BlueCat a satisfacer la creciente demanda internacional de su plataforma de gestión DDI, un software de infraestructura de red fundamental que mejora el acceso, el control, la automatización y la seguridad de la red. La gestión de DNS, DHCP y direcciones IP se conoce en conjunto como DDI y proporciona los servicios básicos que permiten las comunicaciones de red.
«Dar soporte a nuestros clientes en todo el mundo significa estar más cerca de donde se encuentran, comprender sus problemas específicos y estar disponibles cuando nos necesitan», afirmó Petrisa Pecnik, directora de atención al cliente de BlueCat. «En Serbia hemos encontrado personas con talento que cuentan con la combinación adecuada de habilidades y experiencia práctica en tecnologías de red, desde las telecomunicaciones hasta la nube múltiple e híbrida».
El equipo de Desarrollo de Integraciones del centro permitirá a BlueCat acelerar y ampliar la implementación de integraciones de software de terceros (por ejemplo, ServiceNow, VMware, Splunk, Cisco Umbrella, etc.) que son fundamentales para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de automatización y seguridad de la red.
«Fundada hace más de 20 años, BlueCat lleva ofreciendo soluciones líderes en el sector para DNS, automatización de redes y seguridad —a través de una plataforma integrada de software de gestión de DDI— a las organizaciones más grandes del mundo», afirmó el director ejecutivo, Stephen Devito. «Nuestros clientes confían en BlueCat para proporcionar un acceso en línea fluido, resistente y seguro a entornos multinube, de nube híbrida y locales, necesarios para modernizar la entrega de aplicaciones y la infraestructura de TI».
El nuevo equipo se incorpora a una empresa que ha sido reconocida como «Great Place to Work®» durante siete años consecutivos.
«Estamos encantados de dar la bienvenida a BlueCat a nuestros empleados de Serbia, donde lo que logramos solo es posible porque empoderamos a nuestros equipos para que colaboren y aporten su granito de arena», afirmó Cheryl Kerrigan, directora de Recursos Humanos. «Estamos encantados con la respuesta que hemos recibido por parte de los talentosos ingenieros de atención al cliente y de software de Serbia, y seguimos buscando personas con talento para cubrir puestos adicionales en nuestra nueva oficina de Belgrado».
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Acerca de BlueCat
BlueCat es la empresa de Adaptive DNS™. La misión de la empresa es ayudar a las organizaciones más grandes del mundo a ofrecer un acceso a la red fiable y seguro desde cualquier ubicación y en cualquier entorno de red. Para ello, BlueCat ha reinventado el DNS. El resultado —Adaptive DNS™— es una plataforma de gestión de DDI dinámica, abierta, segura, escalable y automatizada que da soporte a las iniciativas de transformación digital más exigentes, como la adopción de la nube híbrida y el desarrollo rápido de aplicaciones. La plataforma de gestión de DDI de BlueCat ha sido reconocida como líder del mercado y con un rendimiento superior en el informe GigaOm Radar publicado recientemente, en el que se evaluaban todos los proveedores que ofrecen gestión de DDI. La empresa tiene su sede en Toronto y Nueva York, y cuenta con oficinas adicionales en todo el mundo, entre ellas en Alemania, el Reino Unido, Japón, Singapur y Serbia. Más información en bluecat.com.
Contacto:
Pierre Hamilton
Director sénior de Comunicaciones Corporativas
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