Caso práctico: Importante entidad financiera
BlueCat ayudó a una importante entidad financiera a actualizar su sistema de VitalQIP a una solución DDI moderna y con soporte técnico completo.
Puntos claveLos puntos clave se generan con la ayuda de la inteligencia artificial. Dado que los resúmenes automáticos pueden contener en ocasiones errores u omitir contexto importante, consulta siempre la entrada completa del blog para obtener toda la información.Una importante institución financiera global con millones de direcciones IP y presencia en más de 35 países enfrentaba una infraestructura DNS fragmentada y obsoleta que generaba falta de visibilidad, ineficiencias, datos inexactos y ausencia de automatización. Tras el fin del soporte de QIP y riesgos operativos durante una actualización, la entidad evaluó proveedores y eligió BlueCat por su capacidad para limpiar datos, automatizar procesos con DNS Gateway, asegurar alta disponibilidad y ofrecer un modelo de suscripción flexible. La migración central a BlueCat prometió un entorno unificado de DNS/DHCP/IPAM, reducción de costes operativos, mejor gobernanza de datos y menor riesgo en actualizaciones críticas.
¿Cuáles eran los principales problemas operativos que enfrentaba la institución financiera con su infraestructura DNS anterior?
La infraestructura DNS estaba fragmentada entre seis implementaciones desconectadas de QIP para DNS interno y un proveedor distinto para DNS externo, lo que ocasionaba falta de visibilidad sobre el rendimiento y uso de recursos, duplicación de esfuerzos y costes por sistemas paralelos. Además, la ausencia de una vista única para gestionar DNS, DHCP e IPAM generaba ineficiencias operativas al mover datos entre sistemas, mientras que las lagunas entre plataformas permitieron que se introdujeran datos inexactos y pérdidas de información. La fragmentación también impedía la automatización de tareas estándar como añadir registros de host o gestionar direcciones IP, elevando el riesgo operativo.
¿Qué riesgos surgieron cuando Nokia finalizó el soporte de QIP y cómo influyeron en la decisión de migrar?
Cuando Nokia cesó el soporte activo de QIP en 2018, la entidad intentó actualizar sus instancias a la última versión activa, pero el tamaño masivo de la base de datos y las múltiples particiones de auditoría conllevaron un gran riesgo operativo. Durante la actualización, la estabilidad de la red se vio amenazada, lo que llevó al equipo a revertir a una versión anterior y a reconsiderar la continuidad con QIP. Ese riesgo de interrupción y la evidencia de que las actualizaciones podían comprometer la disponibilidad motivaron a la organización a buscar una plataforma unificada y estable, lo que impulsó la evaluación y posterior selección de BlueCat.
¿Qué ventajas específicas ofreció BlueCat durante la evaluación que no aportaron otros proveedores?
BlueCat destacó en la evaluación al identificar, durante la prueba de migración desde QIP, una gran cantidad de datos inexactos o perdidos que otros proveedores no detectaron, lo que evidenció su capacidad superior de limpieza de datos. Además, demostró fuertes capacidades de automatización mediante DNS Gateway y flujos de trabajo de código abierto para tareas habituales, reduciendo el esfuerzo manual y añadiendo funcionalidad a las áreas interesadas. También mostró funcionalidades de alta disponibilidad y recuperación ante desastres en el contexto de actualizaciones, permitiendo transiciones de versión sin tiempo de inactividad, y ofreció un modelo de suscripción flexible basado en consumo, alineado con el crecimiento futuro; combinación que convenció al cliente.
El cliente
BlueCat colaboró con una de las principales instituciones financieras del mundo en relación con sus necesidades de DNS. La empresa atiende a más de 60 millones de clientes a través de miles de centros bancarios y de inversión y de una de las redes de cajeros automáticos más grandes del mundo. La empresa presta servicio a sus clientes mediante operaciones en todo Estados Unidos, sus territorios y más de 35 países.
La red de la empresa es amplia y compleja, con millones de direcciones IP activas repartidas entre la sede central y las oficinas locales de todo el mundo.
El reto
Durante casi veinte años, esta entidad financiera utilizó una infraestructura de DNS dividida. El DNS interno se gestionaba a través de seis implementaciones de QIP desconectadas entre sí. Para el DNS externo se utilizaba otro proveedor de DDI.
Este enfoque fragmentado presentaba varios inconvenientes:
- Falta de visibilidad: Los administradores de la empresa no podían medir el rendimiento ni evaluar el uso de los recursos DNS en toda la organización. Como resultado, el esfuerzo duplicado y los mayores costes que suponía el funcionamiento de sistemas paralelos se mantuvieron sin cuestionarse durante años.
- Ineficiencia: Al carecer de una «ventana única» para gestionar los recursos de DNS, DHCP e IPAM, los administradores de la empresa dedicaban un esfuerzo excesivo a trasladar datos e implementaciones de un sistema a otro.
- Datos perdidos o inexactos: Las lagunas entre los sistemas de gestión de DNS permitieron que, con el tiempo, se colaran datos inexactos, lo que provocó la pérdida de datos y de conexiones.
- Ausencia de soporte para la automatización: La falta de un enfoque global a nivel de empresa para la gestión del DNS hacía imposible la automatización de procesos estándar, como añadir registros de host o gestionar direcciones IP.
En 2018, Nokia puso fin al soporte activo de su producto QIP. Tras ese anuncio, la empresa intentó actualizar sus instancias de QIP a la última versión activa. Esto suponía un gran riesgo operativo debido al tamaño de la base de datos de la entidad financiera y a sus múltiples particiones de auditoría.
Durante el proceso de actualización, quedó claro que la estabilidad de la red de la empresa se veía amenazada por el uso continuado de QIP. El equipo de redes volvió a una versión anterior y comenzó a estudiar opciones para unificar su infraestructura DNS bajo una única plataforma de gestión.
La solución
Como parte de su proceso de evaluación de proveedores, la empresa llevó a cabo pruebas de concepto en su entorno de laboratorio interno. Durante este periodo, los administradores de TI y el personal de compras de la empresa conocieron las ventajas únicas de BlueCat:
Limpieza de datos: El personal de TI realizó pruebas de una migración teórica desde QIP mediante las soluciones de gestión de DNS proporcionadas por BlueCat y varios de sus principales competidores. A través de su proceso de migración de QIP, BlueCat identificó una gran cantidad de datos inexactos o perdidos que otros proveedores no habían detectado.
Automatización: BlueCat también demostró su firme apuesta por la automatización a través de la solución DNS Gateway. Mediante el uso de sus flujos de trabajo de código abierto para tareas habituales, BlueCat mostró a los administradores de la empresa cómo podían ahorrar tiempo y esfuerzo, al tiempo que ofrecían una mayor funcionalidad a las partes interesadas internas.
Alta disponibilidad: Dada la importancia de la empresa para la economía mundial, mantener el tiempo de actividad sigue siendo una prioridad clara. Durante el proceso de evaluación, BlueCat demostró su funcionalidad de recuperación ante desastres y alta disponibilidad en el contexto de una actualización de versión. Teniendo en cuenta el riesgo operativo asociado a las actualizaciones de QIP, la capacidad de realizar una transición rápida y fluida a una nueva versión del sistema sin tiempo de inactividad ofrecía claras ventajas.
Flexibilidad contractual: La empresa buscaba un modelo de compra basado en lo que realmente utilizaba y consumía, en lugar del enfoque tradicional de licencia perpetua. Solo BlueCat fue capaz de ofrecer un auténtico modelo de suscripción con parámetros diseñados teniendo en cuenta el crecimiento futuro.
La empresa eligió a BlueCat porque ofrecía la combinación adecuada de funcionalidad operativa y experiencia contrastada en migraciones de QIP, todo ello con condiciones contractuales flexibles. El equipo de redes decidió confiar a BlueCat la migración de su infraestructura central basándose en las sólidas referencias de otros clientes del sector de los servicios financieros y en su historial contrastado de migraciones sin contratiempos desde QIP.