Escuelas Municipales de Farmington: a la altura de una institución de primer nivel
Las Escuelas Municipales de Farmington (FMS), con sede en Farmington, Nuevo México, son un sistema educativo que abarca desde infantil hasta el 12.º curso (K-12) y cuenta con 18 centros dentro del distrito. Entre estos centros, los dispositivos del profesorado y del personal, y la gestión de TI, el equipo de TI de FMS gestiona más de 12 000 dispositivos en todo momento, en parte debido a su política de «informática 1 a 1».
Puntos claveLos puntos clave se generan con la ayuda de la inteligencia artificial. Dado que los resúmenes automáticos pueden contener en ocasiones errores u omitir contexto importante, consulta siempre la entrada completa del blog para obtener toda la información.Las Escuelas Municipales de Farmington (FMS) enfrentan la complejidad de gestionar más de 12 000 dispositivos en un entorno K-12 con política de informática 1 a 1 y recursos de TI limitados, por lo que han buscado coherencia operativa mediante estandarización de plataformas y herramientas. Su equipo ha unificado redes, estandarizado dispositivos Apple y servidores Linux, y utiliza Micetro (actualmente 10.2) con ISC BIND para DNS y DHCP para simplificar la administración, documentar cambios y facilitar la resolución de incidencias en múltiples centros. Como resultado operativa clave, FMS mejora la estabilidad y la productividad del equipo de TI y planea ampliar el uso de Micetro para automatizar despliegues de seguridad, integrar puntos de acceso Fortinet y soportar AWS EUC/VDI.
¿Por qué FMS decidió unificar sus redes y estandarizar plataformas y herramientas?
FMS unificó sus redes y estandarizó plataformas y herramientas para reducir la complejidad operativa que trae el crecimiento de dispositivos y centros con recursos de TI limitados. La coherencia en hardware y software, como la estandarización en ordenadores Apple, servidores Linux y el uso de Jamf y Micetro, facilita la resolución de problemas, evita incidencias aisladas por sede y permite respuestas claras sobre cambios y responsabilidades. Además, una interfaz y procesos uniformes simplifican la formación del personal y la documentación, lo que mejora la eficiencia operativa y la estabilidad del servicio en todo el distrito.
¿Qué papel desempeña Micetro en la gestión de DNS, DHCP e IPAM de FMS?
Micetro es la solución central que FMS utiliza para gestionar DNS, DHCP e IPAM de forma consistente desde 1996, actualmente en la versión 10.2. Se apoya en ISC BIND y ISC DHCP como servicios subyacentes sobre su infraestructura Linux y VMware, y ofrece una interfaz web intuitiva y funcionalidades de documentación automatizada. Gracias a Micetro, el equipo puede realizar cambios con rapidez y fiabilidad, soportar tanto a técnicos que prefieren línea de comandos como a quienes usan GUI, y mantener una administración estable y coherente en todos los centros del distrito.
Qué proyectos y mejoras planea FMS para ampliar el uso de Micetro y la infraestructura de red?
FMS planea ampliar el uso de Micetro para gestionar DHCP con mayor eficiencia y automatizar despliegues relacionados con la seguridad física y de red. Entre casos de uso específicos están la automatización de la implementación de dispositivos de seguridad, la integración con nuevos puntos de acceso inalámbricos de Fortinet y el soporte de AWS End User Computing (VDI) para aplicaciones que no se ejecutan en macOS. Estas iniciativas buscan mejorar la escalabilidad, reducir labores manuales y aumentar la coherencia operativa en la gestión de dispositivos y servicios en todo el distrito.
La educación primaria y secundaria empieza a parecerse al mundo empresarial
Las Escuelas Municipales de Farmington (FMS), con sede en Farmington, Nuevo México, son un sistema educativo que abarca desde infantil hasta el 12.º curso (K-12) y cuenta con 18 centros en el distrito:
- 10 colegios de primaria
- 4 institutos de secundaria
- 2 institutos de secundaria
- 2 institutos de educación alternativa
Entre estos centros educativos, los dispositivos del profesorado y del personal, y la gestión de TI, el equipo de TI de FMS gestiona más de 12 000 dispositivos en todo momento, en parte debido a su política de «informática 1 a 1».
La informática 1 a 1, también denominada «tecnología 1 a 1», consiste en que el distrito escolar proporciona a cada alumno un dispositivo (ordenador portátil, tableta, etc.). Aunque este concepto existe desde la década de 1990, se ha generalizado mucho en los últimos años debido a la pandemia de COVID-19.
Al igual que muchos distritos escolares, FMS gestiona cada vez más dispositivos, se encarga de varios centros y hace todo ello con los mismos recursos de TI. Actualmente, su equipo está formado por el director ejecutivo de Tecnología, el subdirector de Tecnología y unos 10 especialistas dedicados bien a centros concretos, bien a ámbitos tecnológicos específicos, como la seguridad y las redes. Huelga decir que este equipo está siempre ocupado, tanto si hay clases como si es verano. A medida que crece el número de servicios y dispositivos, aumenta la complejidad, y se hacen necesarias soluciones de gestión y coordinación para seguir el ritmo de los cambios tecnológicos.
El conocimiento es poder
Aunque actualmente la mayor parte de la infraestructura de FMS se encuentra en sus propias instalaciones, utilizan algunas soluciones SaaS como Google Workspace y PowerSchool – SIS (Sistema de Información del Alumno). Conscientes de que su entorno no haría más que aumentar en complejidad, los responsables de tecnología planearon hacer que sus redes fueran más coherentes. La coherencia se traduce en experiencias operativas más sencillas y una resolución de problemas más fácil. Se trata de una medida inteligente para reducir las fricciones operativas sin dejar de mantener los recursos de TI.
«El equipo trabajó duro para unificar todas nuestras redes bajo un mismo paraguas, de modo que no se produzcan incidencias aisladas en una sola sede. Queríamos poder responder fácilmente a preguntas como quién hizo esto y por qué en cualquiera de nuestras sedes».
Jeff Smith – Subdirector de Tecnología
Tomaron medidas como la estandarización del uso de ordenadores Apple y comenzaron a utilizar herramientas de gestión como Jamf para la gestión de dispositivos Apple. FMS estandarizó su infraestructura de servidores en Linux en su mayor parte, aunque hay ciertas soluciones que aún les obligan a utilizar servidores Windows. A excepción de su entorno de copias de seguridad, todos sus servidores se ejecutan como máquinas virtuales (VM) en VMware. Están gestionando e implementando cámaras de seguridad y dispositivos de forma coherente, ya que la seguridad física se está convirtiendo, quizás, en el aspecto más importante de la gestión de TI y de las instalaciones. Incluso en lo que respecta a las impresoras que utilizan en cada colegio, FMS ha estandarizado el sistema para facilitar el trabajo.
El mejor de su clase
El equipo de TI de FMS es experto en encontrar el equilibrio entre el mantenimiento y el crecimiento a un ritmo sostenible. Llevan utilizando Micetro desde 1996. Aunque comenzaron con versiones muy antiguas de la solución, se han mantenido al día con las actualizaciones sencillas y fiables y, de hecho, ahora utilizan una versión muy reciente.
En el momento de redactar este artículo, FMS utiliza Micetro 10.2. La versión 10.3 salió al mercado el mes anterior, en junio de 2022.
Al principio, FMS utilizaba Micetro para una gestión sencilla del DNS. Utilizan ISC BIND como servicio DNS subyacente e ISC también para el DHCP, lo que funciona bien con su infraestructura Linux.
«Una de las razones por las que llevamos tanto tiempo con Micetro es porque es muy estable. Es rápido y sencillo. Cuando tenemos que acceder al sistema para realizar cambios en el DNS… simplemente no tenemos ningún problema».
Jeff Smith – Subdirector de Tecnología
A lo largo de los años, según comentó FMS, Micetro se ha vuelto aún más fácil de usar, otra razón por la que siguen apostando por esta solución. Contar con una interfaz intuitiva es extremadamente importante para crear una experiencia operativa simplificada para los equipos de TI. A medida que FMS ha ido empezando a utilizar otras funcionalidades, como el DHCP, dentro de Micetro, también ha comenzado a utilizar la interfaz de usuario web para más tareas de gestión.
¿Me prestas tus apuntes?
A medida que el conocimiento implícito empieza a perderse de forma natural, es importante asegurarse de que la información se documente de manera fácilmente comprensible. El problema con la documentación es que, por lo general, tiene menor prioridad que garantizar que los alumnos estén conectados a Internet, que los profesores puedan acceder al sistema de información escolar (SIS) o que se resuelvan otras muchas cuestiones que pueden surgir a lo largo del día. El uso de soluciones como Micetro, que cuenta con funciones de documentación integradas y automatizadas, facilita el intercambio de información en su contexto.
Solo cuando compartimos información podemos permitir que otros se encarguen de algunas de las tareas diarias necesarias para satisfacer las necesidades de los alumnos, los profesores y el personal docente. Ahora, FMS puede hacer que sus técnicos realicen cambios y resuelvan problemas en el entorno DDI con facilidad, tanto si se sienten cómodos con la línea de comandos de Linux como si prefieren utilizar la interfaz gráfica de usuario de Micetro.
Vuelta al cole
A los administradores de TI de los distritos escolares nunca les falta trabajo, y el equipo de FMS no es una excepción. De algún modo, aún así se las arreglan para planificar múltiples proyectos nuevos. Entre sus planes está ampliar el uso de Micetro para el DHCP. Hay un par de casos de uso que incluyen un uso más eficiente del DHCP mediante:
- Automatización de la implementación de dispositivos de seguridad
- Integración con sus nuevos puntos de acceso inalámbricos de Fortinet
- Uso de AWS End User Computing (EUC, también conocido como VDI, infraestructura de escritorio virtual), especialmente para aplicaciones que no se ejecutan en macOS.
Estamos deseando conocer a las Escuelas Municipales de Farmington y ayudarles a poner en marcha estos y otros proyectos.
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