Motor de captura remota de paquetes
Visibilidad de los terminales con calidad forense para eliminar los puntos ciegos y acelerar la resolución de problemas
Puntos claveLos puntos clave se generan con la ayuda de la inteligencia artificial. Dado que los resúmenes automáticos pueden contener en ocasiones errores u omitir contexto importante, consulta siempre la entrada completa del blog para obtener toda la información.Remote Packet Capture Engine, complemento de BlueCat LiveWire, proporciona visibilidad con calidad forense de terminales Windows y Linux para eliminar puntos ciegos que impiden el diagnóstico y la resolución rápida de incidencias en entornos híbridos y distribuidos. Al capturar paquetes directamente desde portátiles y estaciones de trabajo, permite realizar análisis forenses de flujos de sesión, latencia y retransmisiones, correlacionando esos datos con la infraestructura central para acelerar el análisis de la causa raíz y mejorar la asistencia a usuarios remotos. Esta solución centralizada, segura y escalable reduce tiempos de inactividad, mejora la seguridad frente a amenazas en terminales y maximiza el valor de la plataforma LiveWire mediante una observabilidad unificada.
¿Cómo ayuda Remote Packet Capture Engine a acelerar la resolución de problemas de rendimiento experimentados por usuarios finales?
Remote Packet Capture Engine captura paquetes en tiempo real directamente desde el dispositivo del usuario, lo que suministra datos definitivos sobre flujos de sesión, latencia, fluctuación y retransmisiones. Al disponer de esa evidencia a nivel de paquete, los equipos de operaciones pueden determinar si la causa raíz es la red, la aplicación o el propio terminal sin necesidad de acceso físico al dispositivo. Además, la correlación con los datos de infraestructura ya capturados por LiveWire permite un diagnóstico más rápido y preciso, reduciendo el tiempo medio de resolución desde horas o días a minutos.
¿Qué mecanismos de despliegue y control existen para los agentes en Windows y Linux?
Los agentes del Remote Packet Capture Engine para Windows admiten instalación manual y despliegue automatizado mediante herramientas compatibles con MSI, mientras que los agentes de Linux o contenedores pueden instalarse manualmente o a través de plataformas de orquestación de contenedores. Cada agente establece una sesión con un servidor de licencias flotantes para obtener una licencia compartida y mantiene comprobaciones de estado activas con LiveWire. Desde LiveWire, los administradores pueden configurar filtros centralizados, iniciar o detener capturas y gestionar múltiples agentes a escala.
¿De qué forma la solución mejora la seguridad y la gestión de amenazas en los terminales?
Al capturar datos a nivel de paquete directamente en los terminales, Remote Packet Capture Engine proporciona visibilidad forense que facilita la investigación de actividad sospechosa, el rastreo de movimientos laterales y la identificación de tráfico de comando y control. Esta visibilidad reduce la posibilidad de que la actividad maliciosa permanezca oculta hasta provocar daños, y permite a los equipos de seguridad recuperar archivos de paquetes para análisis detallado. La captura puede ser selectiva o continua y está diseñada para ser ligera y segura, minimizando el impacto en el rendimiento del terminal mientras garantiza la transmisión protegida de los datos.
Reto
Las empresas suelen carecer de visibilidad sobre los terminales de los usuarios, lo que crea puntos ciegos que dificultan la resolución de problemas y aumentan el riesgo. Sin información sobre los dispositivos remotos, a los equipos les cuesta diagnosticar problemas, determinar las causas raíz o analizar el tráfico fuera del perímetro corporativo.
Solución
Remote Packet Capture Engine, un complemento de BlueCat LiveWire, ofrece visibilidad de los puntos finales con calidad forense en dispositivos Windows y Linux, lo que elimina los puntos ciegos, agiliza la resolución de problemas y mejora la experiencia del usuario remoto, todo ello dentro de una única plataforma de observabilidad unificada.
Ventajas
Descripción general de la solución
Como parte de la oferta de observabilidad e inteligencia de red de BlueCat, Remote Packet Capture Engine, un complemento de LiveWire, proporciona a los equipos la claridad necesaria para eliminar los puntos ciegos, mejorar la resolución remota de problemas y optimizar la experiencia del usuario final.
La captura remota de paquetes proporciona datos definitivos desde la fuente, ya sea un empleado remoto que experimenta lentitud en las aplicaciones o un directivo que informa de problemas de conectividad intermitentes.
En lugar de esperar a tener acceso físico o a enviar los dispositivos al departamento de TI, los equipos de red y seguridad pueden:
Esta capacidad transforma el modelo operativo del equipo de TI. Lo que antes requería horas o días de idas y venidas con usuarios frustrados, ahora se puede resolver en cuestión de minutos con pruebas definitivas a nivel de paquete.
Figura 2: Panel de control de LiveWire con una lista de motores remotos
Cómo funciona
La arquitectura del motor de captura remota de paquetes se basa en tres componentes estrechamente integrados que proporcionan una captura de paquetes segura y coordinada de forma centralizada en entornos Windows y Linux:
Los agentes de Windows admiten tanto la instalación manual como la implementación automatizada a través de cualquier herramienta de implementación de terceros compatible con MSI. Los agentes de Linux o de contenedores pueden implementarse manualmente o a través de plataformas de orquestación de contenedores. Cada agente establece automáticamente una sesión con el servidor de licencias flotantes, obtiene una licencia del grupo compartido y mantiene una comprobación de estado activa con LiveWire. Las señales de vida rutinarias garantizan que el agente esté accesible, en buen estado y listo para capturar datos cuando se le indique.
Por diseño, un agente del motor de captura remota de paquetes no captura paquetes hasta que se configura y activa explícitamente. Se pueden implementar múltiples agentes a gran escala, todos ellos visibles desde la interfaz de LiveWire. Desde LiveWire, los administradores pueden configurar de forma centralizada los filtros, iniciar o detener las capturas y gestionar cada agente remoto. Una vez completada la captura, el archivo de paquetes resultante se puede recuperar de forma segura en LiveWire para su análisis.
Figura 1: Arquitectura del motor de captura remota de paquetes
Cinco tipos de casos de uso
Cada segundo cuenta a la hora de resolver problemas que afectan a los usuarios. Estos casos de uso demuestran cómo Remote Packet Capture Engine ofrece claridad instantánea, lo que permite a los equipos de red filtrar la información superflua, acelerar la resolución y garantizar el buen funcionamiento de las operaciones empresariales.
Caso de uso 1: Resolución de problemas de rendimiento de los usuarios finales
Un empleado informa de lentitud intermitente o caídas de conexión en una aplicación interna o SaaS. La captura remota de paquetes permite a los equipos de operaciones de red capturar y analizar el tráfico directamente desde el dispositivo del usuario, lo que les ayuda a determinar si la causa principal se encuentra en la red, en la aplicación o en el equipo local.
Figura 3: Panel de control de LiveWire con una lista de sesiones de captura en ejecución en motores remotos
Caso de uso 2: Apoyo a los trabajadores remotos e híbridos
Los equipos de TI necesitan diagnosticar los problemas de los empleados que trabajan desde casa, mientras viajan o fuera de la red privada virtual. La captura remota de paquetes permite una visibilidad de extremo a extremo sin necesidad de acceso físico al terminal, lo que reduce significativamente el tiempo medio de resolución.
Caso de uso 3: Análisis del rendimiento a nivel de aplicación
Los usuarios pueden experimentar un rendimiento lento con aplicaciones específicas, como VoIP, videoconferencias o sistemas empresariales internos. La captura de paquetes en el origen proporciona visibilidad sobre los flujos de sesión, la fluctuación, las retransmisiones y la latencia, lo que ayuda a diferenciar entre problemas de aplicación, de red y de dispositivo.
Caso de uso 4: Gestión de amenazas en los terminales
Un dispositivo muestra indicios de tráfico inusual o de una posible brecha de seguridad. Los datos a nivel de paquete procedentes del terminal ayudan a los equipos de seguridad a investigar las amenazas, rastrear los movimientos laterales e identificar el tráfico de comando y control.
Caso de uso 5: Asistencia a usuarios ejecutivos o VIP
Un directivo de alto nivel informa de problemas esporádicos de conectividad o de un rendimiento reducido. Los equipos de soporte de alta prioridad pueden iniciar una captura remota sin interrupciones, lo que proporciona un diagnóstico inmediato y preciso.
Factores diferenciadores clave
Captura selectiva o permanente
Opciones flexibles para mantener la recopilación continua o iniciar la captura de paquetes según sea necesario.
Gestión escalable de agentes
Gestiona miles de terminales desde la interfaz de LiveWire.
Análisis de nivel forense
Aprovecha los análisis avanzados para desglosar el tráfico hasta el nivel de los paquetes.
Segura y ligera
Minimice el impacto en el rendimiento de los terminales al tiempo que garantiza una transmisión segura de los datos.
Ventajas de la solución
Acelera el análisis de la causa raíz
Determina rápidamente si los problemas están relacionados con la red o son específicos de los terminales, sin necesidad de acceder físicamente a los dispositivos.
Mejora la asistencia a los usuarios remotos
Captura y analiza el tráfico de los ordenadores portátiles remotos, independientemente de su ubicación.
Mejora tu nivel de seguridad
Obtenga información sobre los patrones de tráfico de los terminales para detectar anomalías o actividades maliciosas.
Maximiza el rendimiento de las inversiones existentes
Amplía las capacidades de LiveWire con visibilidad de los terminales y utiliza un flujo de trabajo unificado.
Operaciones de red inteligentes (NetOps) de BlueCat
Las soluciones Intelligent NetOps de BlueCat proporcionan los análisis y la inteligencia necesarios para habilitar, optimizar y proteger la red con el fin de alcanzar los objetivos empresariales. Con una suite Intelligent NetOps, las organizaciones pueden modificar y modernizar la red con mayor facilidad según lo exijan los requisitos empresariales.
