BlueCat Networks setzt mit einer Reparatur vor Ort innerhalb von fünf Stunden für Hardware-Appliances zur IP-Adressverwaltung, DNS und DHCP neue Branchenstandards
Toronto, Kanada – 4. Mai 2011 – BlueCat Networks, das Unternehmen für IPAM Intelligence™, kündigte heute ein neues 5×7-Standard-Kundendienstprogramm an, das für seine neue Produktreihe von IP-Adressmanagement- (IPAM), DNS- und DHCP-Hardware-Appliances eine Reparatur vor Ort innerhalb von fünf Stunden an sieben Tagen in der Woche bietet.
Key takeawaysThis key takeaway was generated through LLMs crawling the page and coming up with an overview of the content.BlueCat Networks kündigt ein neues globales 5×7-Standard-Supportprogramm an, das für die neue Appliance-Produktreihe einen Vor-Ort-Reparaturservice innerhalb von fünf Stunden an sieben Tagen pro Woche bietet, um die Verfügbarkeit geschäftskritischer IP-Kernservices wie DNS und DHCP sicherzustellen. Das Angebot kombiniert verbesserte Appliance-Hardware mit erhöhter Skalierbarkeit, Ausfallsicherheit und automatisiertem Management sowie dem 5×7-Service, um Ausfallzeiten in Rechenzentren zu minimieren und den Betrieb schnell wiederherzustellen. Kunden- und Partnerzitate unterstreichen das gesteigerte Engagement für proaktiven, reaktionsschnellen Support und heben hervor, wie das Programm die Attraktivität und Zuverlässigkeit der IPAM-, DNS- und DHCP-Lösungen von BlueCat Networks erhöht.
Was umfasst das neue 5×7-Standard-Supportangebot von BlueCat Networks und welche praktischen Vorteile bringt es für den Betrieb?
Das 5×7-Standard-Supportangebot liefert für physische Geräte der neuen Appliance-Produktreihe einen Vor-Ort-Reparaturservice innerhalb von fünf Stunden an sieben Tagen pro Woche in den wichtigsten Märkten. Praktisch bedeutet das, dass bei einem Hardwareausfall ein Techniker innerhalb von fünf Stunden im Rechenzentrum eintrifft, die BlueCat-Appliance repariert und den Dienstbetrieb zügig wiederherstellt. Dadurch werden Ausfallzeiten geschäftskritischer IP-Kernservices wie DNS und DHCP reduziert, die Verfügbarkeit erhöht und die Notwendigkeit, Geräte selbst kurzfristig auszutauschen, verringert.
Welche technischen Verbesserungen bringen die neuen BlueCat-Appliances und wie ergänzen diese den Supportservice?
Die neuen Appliances bieten modernisierte Spezifikationen für höhere Skalierbarkeit, verbesserte Hardware-Ausfallsicherheit und automatisiertes Management. Diese Hardware-Verbesserungen erhöhen die Robustheit und die Fähigkeit, größere Umgebungen zu bedienen, während automatisiertes Management die Betriebsführung vereinfacht. In Kombination mit dem 5×7-Vor-Ort-Service ermöglichen die Appliances eine schnellere Wiederherstellung im Fehlerfall und maximieren so die Verfügbarkeit zentraler IP-Kernservices, was insgesamt die Zuverlässigkeit und Betriebskontinuität verbessert.
Wie reagieren Partner und Kunden auf das neue Supportprogramm und welche Auswirkungen hat das auf die Kaufentscheidung?
Partner- und Kundenstimmen im Artikel loben BlueCat Networks für proaktiven, reaktionsschnellen Support, technisches Fachwissen und umfangreiche Online-Tools zur Fehlerbehebung. Partner wie Trace 3 und AE Business Solutions betonen, dass der 5×7-Vor-Ort-Reparaturservice das Engagement für exzellenten Kundendienst unterstreicht und die Implementierungen bereichert. Für Käufer bedeutet das erhöhte Vertrauen: Die Kombination aus leistungsfähigen Appliances und branchenführendem Support macht die IPAM-, DNS- und DHCP-Lösungen von BlueCat attraktiver und unterstützt die Entscheidung für eine langfristig zuverlässige Investition.
Neues, branchenführendes globales 5×7-Supportangebot und neue Appliance-Produktreihe
Berücksichtigt die geschäftskritische Bedeutung von IP-Kernservices
Toronto, Kanada – 4. Mai 2011 – BlueCat Networks, das Unternehmen hinter IPAM Intelligence™, gab heute ein neues 5×7 -Standard-Kundendienstprogramm bekannt, das für seine neue Produktreihe von IP-Adressmanagement- (IPAM), DNS- und DHCP-Hardware-Appliances eine Reparatur vor Ort innerhalb von fünf Stunden an sieben Tagen in der Woche bietet. Physische Geräte aus der neuen Produktreihe* von BlueCat Networks, die mit einem Support- und Wartungsvertrag erworben werden, umfassen nun in den wichtigsten Märkten einen 5×7-Vor-Ort-Reparaturservice.
„In der heutigen IP-abhängigen Welt kommt der Geschäftsbetrieb zum Erliegen, wenn zentrale Netzwerkdienste wie DNS oder DHCP ausfallen“, sagte Rory Hochman, Vice President of Customer Care bei BlueCat Networks. „Um die Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit zentraler Dienste zu gewährleisten, benötigen Unternehmen zuverlässige, skalierbare und sichere Lösungen, die durch reaktionsschnellen Service und Support unterstützt werden. Vor einem Jahr setzte BlueCat Networks mit der Einführung von „Care“, unserem vollständig interaktiven Portal für technischen Support, neue Maßstäbe im Kundensupport. Nun heben wir als erster IPAM-Anbieter, der einen 5×7-Vor-Ort-Hardware-Reparaturservice anbietet, den Kundensupport auf ein völlig neues Niveau. Unser globaler Vor-Ort-Service rund um die Uhr (5×7) maximiert die Verfügbarkeit, da Kunden ihre geschäftskritischen Geräte im Falle eines Hardwareausfalls nicht mehr ‚austauschen‘ müssen.“
Das 5×7-Standard-Supportangebot von BlueCat Networks setzt zusammen mit der überarbeiteten Produktpalette an Appliance-basierten Lösungen neue Maßstäbe in Sachen Zuverlässigkeit. Die neuen Appliances von BlueCat Networks verfügen über die neuesten Spezifikationen für mehr Skalierbarkeit, verbesserte Hardware-Ausfallsicherheit und automatisiertes Management. Mit dem 5×7-Service können Kunden darauf vertrauen, dass im Falle eines Ausfalls innerhalb von 5 Stunden ein Techniker vor Ort in ihrem Rechenzentrum eintrifft, um die BlueCat Networks-Appliance zu reparieren und den Betrieb zügig wiederherzustellen.
„BlueCat Networks hat sich bei der Bearbeitung von Kundendienstanfragen stets reaktionsschnell und proaktiv gezeigt“, sagte Ruben Navarro, District Manager bei Trace 3, einem Partner von BlueCat Networks. „Die Tiefe ihres technischen Fachwissens, kombiniert mit einer umfangreichen Wissensdatenbank und Online-Tools zur Fehlerbehebung, schafft einen Mehrwert für unsere Implementierungen und hebt BlueCat Networks von anderen Lösungsanbietern ab. Mit der Einführung des 5×7-Vor-Ort-Reparaturservices für seine neuen Geräte hat BlueCat Networks erneut sein Engagement für einen hervorragenden Kundenservice und Support unter Beweis gestellt.“
„Als autorisierter Partner und Wiederverkäufer von BlueCat Networks teilen wir das starke Engagement für Kundenzufriedenheit und scheuen keine Mühen, um eine erfolgreiche Implementierung sicherzustellen, die langfristige geschäftliche Vorteile bringt“, sagte John Harris, District Sales Manager bei AE Business Solutions. „Unsere Kunden möchten sicher sein, dass sie in die besten und zuverlässigsten IPAM-Lösungen investieren, die es gibt, und dass diese Lösungen durch den branchenweit besten Kundenservice und technischen Support unterstützt werden. Mit der neuen Produktreihe an physischen Appliances und dem 5×7-Vor-Ort-Reparaturservice dürften die IPAM-, DNS- und DHCP-Lösungen von BlueCat Networks für unsere Kunden noch attraktiver werden.“
Über BlueCat Networks
BlueCat Networks ist ein führender Anbieter von intelligenten, einfachen und skalierbaren Lösungen für das IP-Adressmanagement (IPAM). Dank eng integrierter IP-Kernservices ermöglichen unsere Softwarelösungen Unternehmen die zentrale Verwaltung „aller IP-Aspekte“ in ihrem Netzwerk über eine einzige Benutzeroberfläche. Das Ergebnis ist ein dynamisches Netzwerk, das widerstandsfähiger, kosteneffizienter und einfacher zu verwalten ist.
Im Gartner 2011 MarketScope für DNS, DHCP und IP-Adressverwaltung in die höchste Kategorie „Strong Positive“ eingestuft. Die funktionsreichen und zukunftsfähigen Lösungen von BlueCat Networks haben Global-2000-Unternehmen und Regierungsbehörden dabei geholfen, Kosten zu senken und die derzeit wichtigsten IT-Herausforderungen zu bewältigen – von der Beschleunigung der Einführung neuer Dienste und der Optimierung von Kerndiensten in Zweigstellen bis hin zur Virtualisierung und Konsolidierung von Rechenzentren. Außerdem unterstützen wir Unternehmen dabei, Wachstum und Wandel zu bewältigen, indem wir den Übergang zu neuen Technologien wie IPv6 und DNS-Sicherheit (DNSSEC) erleichtern.
Weitere Informationen finden Sie unter https://bluecatnetworks.com/.
* Hinweis: Adonis XMB wird weiterhin über RMA (Advanced Replacement) unterstützt. Es können weitere Bedingungen gelten.
Proteus, Adonis, IPAM Intelligence, IPAM for Everyone und BlueCat Networks sind Marken von BlueCat Networks, Inc. und/oder BlueCat Networks (USA) Inc. Andere hierin erwähnte Produkte können Marken und/oder eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer sein. Die Verwendung der Begriffe „Partner“ oder „Partnerschaft“ impliziert keine rechtliche Partnerschaftsbeziehung zwischen VMware und einem anderen Unternehmen.