Fallstudie: Labor der US-Regierung
Ein Laborkomplex des US-Energieministeriums wandte sich an BlueCat, um sein Netzwerk zu zentralisieren und zu automatisieren und so die Zusammenarbeit zwischen Wissenschaftlern weltweit zu unterstützen.
Die wichtigsten ErkenntnisseDiese Kernaussage wurde dadurch generiert, dass große Sprachmodelle die Seite durchsuchten und einen Überblick über den Inhalt erstellten.Ein nationales DOE-Labor mit sensiblen Forschungsbereichen und einem heterogenen Personalbestand benötigte eine zuverlässige, zentralisierte DNS-Verwaltung, um die Netzwerksegmentation zwischen US-Mitarbeitern und ausländischen Wissenschaftlern sicher zu stellen. Manuelle Tabellenkalkulationen und geteilte Microsoft-DNS-Instanzen führten zu Fehlern, Ausfallzeiten und langen Reaktionszeiten, weshalb das Labor die DNS-Integrity-Lösung von BlueCat implementierte, einschließlich Migration, IP-Reservierung und zentraler Portalverwaltung. Die Implementierung reduzierte Fehler und Ausfallzeiten, beschleunigte Routineaufgaben und gab den Netzwerkadministratoren mehr Zeit für strategische Aufgaben bei gleichzeitig konsistenter DNS-Datenintegrität.
Welches konkrete Problem mit der bisherigen DNS- und IP-Adressverwaltung führte zu erhöhten Ausfallzeiten im Labor?
Das Labor verwaltete DNS-Einträge separat in Microsoft-DNS-Instanzen für unterschiedliche Betriebsbereiche und nutzte Tabellenkalkulationen zur Erfassung von IP-Adressen und Host-Einträgen. Diese geteilte Verwaltung erzeugte widersprüchliche Host-Einträge und manuelle Fehler, die häufig zu Netzwerkausfällen führten. In der Folge waren DNS-Daten nicht immer konsistent oder aktuell, was die Zuverlässigkeit des Netzwerks und die Fähigkeit der Administratoren, schnell auf Helpdesk-Tickets zu reagieren, negativ beeinflusste.
Wie hat BlueCat die Netzwerksegmentierung und die Verwaltung der DNS-Ressourcen im Labor technisch gelöst?
BlueCat führte die DNS-Integrity-Lösung ein und arbeitete mit dem Migrationsteam eng mit den Laboradministratoren zusammen, um DNS-Daten aus allen Betriebsbereichen zu erfassen, zu organisieren und zu rationalisieren. Durch die Reservierung von IP-Adressblöcken für jede Seite des Labornetzwerks wurde das Unternehmen logisch segmentiert, während die DNS-Ressourcen zentral über ein einziges Portal verwaltet werden. Dadurch konnten die getrennten Bereiche weiterhin isoliert bleiben, gleichzeitig aber konsistente, zentral verwaltete DNS-Daten bereitgestellt werden.
Welche operativen Vorteile erzielte das Labor nach der Implementierung der DNS-Integrity-Lösung von BlueCat?
Nach der Zentralisierung der DNS-Verwaltung beseitigte das Labor widersprüchliche Host-Einträge und reduzierte damit Ausfallzeiten und Fehler. Die DNS-Datenbank ist kontinuierlich aktuell und unterstützt sowohl den Bereich der US-Bürger als auch die Enklaven für ausländische Staatsangehörige nahtlos. Zudem verkürzten sich Reaktionszeiten bei Standard-DNS-Aufgaben, das Hinzufügen und Entfernen von Host-Einträgen wurde erheblich beschleunigt, was die Produktivität von IT-Administratoren und Endbenutzern steigerte und den IT-Mitarbeitern mehr Zeit für strategische Tätigkeiten verschaffte.
Der Kunde
BlueCat wurde von einem der nationalen Laborkomplexe des US-Energieministeriums (DOE) angesprochen. Das Labor ist in allen strategischen Zielbereichen des DOE tätig: Energie, nationale Sicherheit, Wissenschaft und Umwelt.
Das Labor ist das landesweit führende Zentrum für Forschung und Entwicklung im Bereich Kernenergie mit 3.900 Mitarbeitern und einem Gesamtumsatz von 917,1 Millionen US-Dollar.
Die Herausforderung
Das Labor betreibt wissenschaftliche Forschung in hochsensiblen technischen Bereichen, weshalb sein Netzwerk eine einzigartige Architektur erfordert. Die überwiegende Mehrheit der Belegschaft des Labors besteht aus US-Bürgern, doch im Rahmen von Kooperationsprojekten und wissenschaftlichen Austauschprogrammen arbeiten auch ausländische Wissenschaftler im Labor.
Die Netzwerkadministratoren des Labors segmentierten ihr Netzwerk, um sicherzustellen, dass keine Informationen aus dem geschützten Bereich der US-amerikanischen Mitarbeiter in den von ausländischen Staatsangehörigen genutzten Bereich gelangen konnten.
Dies bereitete jedoch administrative Kopfschmerzen, da das DNS für beide Bereiche unter dem vom Labor verwendeten Microsoft-DNS separat verwaltet werden musste. Zur Erfassung von IP-Adressen und Host-Einträgen wurden Tabellenkalkulationen verwendet, doch dies war kaum eine ausfallsichere Methode – manuelle Fehler führten häufig zu Netzwerkausfällen und erhöhten das allgemeine Betriebsrisiko.
Die geteilte Verwaltung verlängerte zudem die Zeit, die Netzwerkadministratoren benötigten, um auf Helpdesk-Tickets zu reagieren. Angesichts eines ständigen Zustroms ausländischer Forscher und Gäste kostete das Hinzufügen und Löschen von Host-Einträgen viel Zeit und Energie, die dann für dringendere Aufgaben fehlte.
Die Lösung
Das Labor entschied sich für die Implementierung der DNS-Integrity-Lösung von BlueCat, um die Verwaltung seiner zentralen DNS-Infrastruktur zu zentralisieren und zu automatisieren.
Das BlueCat-Migrationsteam arbeitete eng mit den Laboradministratoren zusammen, um die DNS-Daten aus jedem Betriebsbereich zu erfassen, zu organisieren und zu rationalisieren. Durch die Reservierung von IP-Adressblöcken für jede Seite des Labornetzwerks segmentierte das BlueCat-Migrationsteam das Unternehmen effektiv und ermöglichte gleichzeitig die Verwaltung der DNS-Ressourcen über ein einziges Portal.
Die Auswirkungen
Die Nutzung einer einzigen zentralen Informationsquelle für die DNS-Verwaltung hat die Effizienz und Zuverlässigkeit der DNS-Infrastruktur des Labors erheblich verbessert. Fehler und Ausfallzeiten aufgrund widersprüchlicher Host-Einträge gehören nun der Vergangenheit an – die DNS-Datenbank von BlueCat ist stets auf dem neuesten Stand und funktioniert nahtlos sowohl im Bereich der US-Bürger als auch in den Enklaven für ausländische Staatsangehörige.
Die DNS-Integrity-Lösung von BlueCat verbesserte zudem die Reaktionszeiten bei Standardaufgaben der DNS-Verwaltung. Das Hinzufügen und Löschen von Host-Einträgen lässt sich nun schnell und einfach durchführen, was zu einer höheren Produktivität sowohl für IT-Administratoren als auch für Endbenutzer führt. Das Netzwerkpersonal kann nun einen größeren Teil seiner Zeit für strategisch wichtigere Aufgaben nutzen.