Megatendencias en la gestión de redes para 2026: IA, automatización y el futuro de NetOps

Conclusiones principales

Los equipos de NetOps se encuentran sometidos a una presión considerable, y menos de un tercio afirma contar con estrategias de operaciones de red exitosas. Uno de los principales factores que contribuyen a este problema es la proliferación de herramientas. La mayoría de los equipos utiliza entre cuatro y diez herramientas de monitorización y resolución de incidencias, pero solo el 32 % está satisfecho con ellas, y casi tres cuartas partes se está planteando sustituirlas.

La IA se ha convertido rápidamente en el principal motor estratégico de NetOps, y casi todas las organizaciones prevén ejecutar cargas de trabajo de IA en los próximos dos años. Sin embargo, solo el 35 % cree que sus herramientas de observabilidad actuales están preparadas para dar soporte a las operaciones de estas cargas de trabajo. A este reto se suma la escasez de talento: más de la mitad de las empresas tienen dificultades para contratar y retener a ingenieros de redes cualificados, especialmente en áreas como la seguridad, las redes basadas en IA y la automatización. Por otra parte, los entornos híbridos y multinube añaden complejidad, ya que la visibilidad limitada y las carencias de competencias impiden a muchos equipos gestionar eficazmente la infraestructura moderna.

A pesar de estos retos, la IA se está convirtiendo en un factor clave para la transformación de NetOps. Más de la mitad de las organizaciones consideran ahora que las capacidades basadas en la IA son esenciales, sobre todo para la automatización y las operaciones proactivas. Los equipos que han adoptado la IA suelen ser más maduros, predictivos y eficientes, lo que refuerza la necesidad de modernizar las herramientas, los procesos y las competencias.

Lo que muestran los datos

La automatización es una prioridad, pero persisten las barreras (Figuras 34 y 37)

La mayoría de las organizaciones consideran que automatizar las operaciones del «Día 2» es una prioridad alta, pero el progreso suele verse frenado por la falta de competencias y la fragmentación de las herramientas. Esto refleja un reto fundamental de las NetOps modernas: ampliar las operaciones sin aumentar la plantilla. Aunque la automatización se considera esencial de forma generalizada, los equipos deben abordar las carencias en materia de conocimientos especializados, la integración de herramientas y la calidad de los datos para aprovechar plenamente su valor.

La proliferación de herramientas está impulsando un cambio de plataforma (Figuras 18 y 23)

Las empresas recurren a múltiples herramientas para supervisar y resolver problemas en las redes, y la mayoría tiene previsto realizar cambios en su conjunto de herramientas en breve. Esto indica un cambio más amplio hacia la consolidación e integración de plataformas. En lugar de añadir más herramientas, las organizaciones están simplificando sus entornos para mejorar la visibilidad, reducir los gastos operativos y permitir una gestión más coherente en infraestructuras híbridas y multicloud.

Los datos fundamentales de la red están cobrando una importancia crucial (Figura 30)

Los registros DNS y los datos de topología están cobrando importancia, especialmente entre los equipos de NetOps más exitosos. A medida que los entornos se vuelven más distribuidos, las fuentes de datos fundamentales, como el DNS y la topología, proporcionan un contexto esencial para comprender el comportamiento de la red. Esta información ayuda a los equipos a correlacionar eventos entre dominios, acelerar la resolución de problemas y reforzar la visibilidad de la seguridad.

Qué significa esto para los responsables de redes y seguridad

La investigación de EMA apunta a una dirección clara para las operaciones de red modernas: simplificar, automatizar y unificar.

• La automatización es esencial para ampliar las operaciones y abordar las carencias de competencias persistentes
• Las herramientas fragmentadas deben consolidarse e integrarse para mejorar la visibilidad
• Disponer de datos fiables y de alta calidad es fundamental para una automatización y una toma de decisiones eficaces

• La colaboración entre ámbitos es fundamental a medida que convergen NetOps, SecOps y CloudOps
• La resolución más rápida se está convirtiendo en la prioridad: el tiempo medio de resolución (MTTR) es más importante que la mera detección

Las organizaciones que se ajusten a estas prioridades estarán mejor posicionadas para mejorar la resiliencia, reducir el tiempo de inactividad y dar soporte a entornos digitales cada vez más complejos.