Multinationales Fortune-500-Technologieunternehmen: Modernisierung des Managements einer kritischen Netzwerkumgebung
Micetro von Men&Mice bietet einen automatisierten Genehmigungs-Workflow, der es Mitarbeitern ermöglicht, DNS-Änderungen zu beantragen, und Administratoren, diese zu genehmigen oder abzulehnen, wodurch die Anzahl der Änderungsanfragen auf 0 reduziert wird.
Die wichtigsten ErkenntnisseDiese Kernaussage wurde dadurch generiert, dass große Sprachmodelle die Seite durchsuchten und einen Überblick über den Inhalt erstellten.Der Artikel beschreibt, wie ein Kunde seine ineffiziente Unix-basierte DNS-, DHCP- und IPAM-Infrastruktur durch Migration auf Microsoft Windows 2008R2 und Einführung von Micetro sowie Automatisierung modernisierte. Die technische Herausforderung war eine global verteilte, dynamische DDI-Umgebung mit hohem Verwaltungsaufwand und langwierigen SLAs, die den Service verlangsamte; die Lösung zielte auf zentrale IPAM-Migration, Workflow-Automatisierung und Micetro-API-Integration ab. Ergebnis waren signifikante Effizienzgewinne — 80 % der zuvor DDI-verwaltenden Mitarbeiter konnten anderweitig eingesetzt werden, Service-Desk-Änderungsanfragen sanken von ~500/Monat auf 0, und Verfügbarkeit, Sicherheit und Kosteneffizienz verbesserten sich deutlich.
Welche konkreten operativen Probleme wurden durch die alte Unix-basierte DDI-Umgebung verursacht?
Die alte Unix-basierte DDI-Umgebung verursachte hohen und kostspieligen Verwaltungsaufwand für Betriebssystem- und Software-Patches sowie tägliche Eintragsverwaltung. Durch die stark dynamische, global verteilte Infrastruktur und häufige Änderungen infolge von Forschung und Entwicklung fehlte es an Übersicht, die SLAs zwischen Abteilungen waren komplex und verlangsamten interne Services. Insgesamt führte das zu ineffizienten Abläufen, Verzögerungen bei der Bereitstellung von DNS-, DHCP- und IP-Adressinformationen und hohen Personalkosten für Routineaufgaben.
Wie wurde Micetro in die bestehende IT-Landschaft integriert und welche Rolle spielte die Micetro-API?
Micetro wurde als zentrales IPAM- und Verwaltungswerkzeug eingeführt, wobei die bestehenden IPAM-Daten aus einer eigenentwickelten Lösung in Micetro migriert wurden und die DNS- und DHCP-Infrastruktur auf Microsoft Windows 2008R2 transferiert wurde. Die Micetro-API ermöglichte Echtzeitzugriff auf DNS-, DHCP- und IP-Adressinformationen für verschiedene Geschäftsbereiche und automatisierte so die Bereitstellung der benötigten Daten für Abteilungsanwendungen. Zudem wurde die API genutzt, um automatisierte Genehmigungsworkflows zu unterstützen, wodurch Anfragen effizienter verarbeitet wurden.
Welche quantitativen und qualitativen Ergebnisse erzielte das Projekt nach der Umsetzung?
Quantitativ führte die Modernisierung dazu, dass etwa 80 % der zuvor ausschließlich mit DDI-Verwaltung beschäftigten Mitarbeiter anderweitig eingesetzt werden konnten und die Anzahl der Service-Desk-Änderungsanfragen von rund 500 pro Monat auf 0 sank. Qualitativ verbesserte sich das Serviceniveau, die Sicherheit und die Gesamtverfügbarkeit kritischer Netzwerkressourcen. Die flexible Struktur von Micetro sowie branchenspezifisches Know-how und Kundenbeziehungen trugen zur Automatisierung einzelner Geschäftsprozesse und zu erheblichen Kosteneinsparungen bei.
Der automatisierte Workflow für Genehmigungsprozesse ermöglichte es allen zuständigen Mitarbeitern im Unternehmen, DNS-Änderungen zu beantragen, und den zentralen Administratoren, die Aktualisierung zu genehmigen oder abzulehnen, wodurch die Anzahl der Änderungsanfragen auf 0 reduziert wurde.
Die Herausforderung
Der Kunde verwaltete eine große Anzahl ineffizienter Unix-DNS- und DHCP-Server, die einen erheblichen und kostspieligen Verwaltungsaufwand erforderten – sowohl hinsichtlich der Betriebssystem- und Software-Patches als auch bei der täglichen Verwaltung der Einträge.
Der Kunde verfügt über eine äußerst dynamische Umgebung, da er stark in Forschung und Entwicklung investiert, was zu sich schnell verändernden Produktionsstandorten führt. Angesichts weltweit verteilter Betriebsstätten und eines wachsenden Produktportfolios unterliegt die DDI-Umgebung ständigen Veränderungen. Alle Änderungen an der DDI-Umgebung wurden zentral von einem großen Team durchgeführt, das nach komplexen und detaillierten SLAs arbeitete, die es mit verschiedenen Abteilungen innerhalb des Unternehmens vereinbart hatte. Dies führte zu einem kostspieligen und ineffizienten System, das unter mangelnder Übersicht litt und den Service innerhalb des Unternehmens erheblich verlangsamte.
„Verschiedene Geschäftsbereiche benötigen DNS-, DHCP- und IP-Adressinformationen für ihre internen Abläufe. Das Abrufen dieser Daten war bisher sehr ineffizient und zeitaufwendig. Mit der Micetro-API können die Nutzer nun automatisch in Echtzeit auf Informationen zugreifen und so die für ihre Abteilungsanwendungen benötigten Daten bereitstellen.“
Unsere Lösung
Der Kunde entschied sich für Men&Mice, um die Verwaltung seiner kritischen Netzwerkumgebung zu modernisieren. Dies wurde sowohl durch die Implementierung von Micetro als auch durch die Automatisierung bestimmter Geschäftsprozesse erreicht, um ein Höchstmaß an Effizienz zu erzielen.
Ein wesentlicher Bestandteil der Modernisierung war die Migration der gesamten DNS- und DHCP-Infrastruktur auf Microsoft Windows 2008R2. Die IPAM-Daten wurden von einer selbst entwickelten Lösung in Micetro migriert. Mit dieser ersten Phase konnte das Unternehmen erhebliche Einsparungen und Effizienzsteigerungen erzielen, indem 80 % der Mitarbeiter, die zuvor ausschließlich mit der Verwaltung der DDI-Infrastruktur betraut waren, anderweitig eingesetzt wurden.
Es wurde ein automatisierter Workflow für Genehmigungsprozesse implementiert, der es allen berechtigten Mitarbeitern im Unternehmen ermöglicht, DNS-Änderungen zu beantragen, und den zentralen Administratoren, die Aktualisierung zu genehmigen oder abzulehnen. Dadurch sank die Anzahl der über den Service Desk eingehenden Änderungsanfragen von etwa 500 pro Monat auf 0.
Vorteile
Die einzigartige und flexible Struktur von Micetro eignet sich hervorragend für die Automatisierung einzelner Geschäftsprozesse in Unternehmen. Zusammen mit branchenspezifischem Fachwissen und soliden Kundenbeziehungen trug dies zum Erfolg dieses strategisch wichtigen Projekts bei. Unser Kunde hat sein Serviceniveau gesteigert, die Sicherheit und die Gesamtverfügbarkeit seiner kritischen Netzwerkressourcen verbessert und erhebliche Kosteneinsparungen erzielt.